Como proceder quando da ocorrência de sinistros?

No intuito de agilizar o atendimento do sinistro, mencionamos abaixo os procedimentos e documentos básicos iniciais que deverão ser providenciados e apresentados pelo segurado e/ou seu representante legal em decorrência do evento do sinistro. No ato do atendimento será informado o número de seu protocolo relativo à sua solicitação.

  • Comunicar de imediato a ocorrência do evento à Seguradora.
  • Fornecer todas as informações relativas ao sinistro.
  • Não tomar nenhuma providência que descaracterize o evento sinistrado, quanto aos indícios e vestígios no local, para que a seguradora faça a constatação e apuração dos fatos.
  • O segurado deverá manter no local os bens danificados até a devida autorização da seguradora quanto à remoção e seus respectivos reparos.

(Capitais e Regiões Metropolitanas)

(Demais localidades)



Acionar Assistência Vidros


Documentos Iniciais

Termo de opção de regularização do sinistro de indenização integral , devidamente preenchido e assinado

  • CRV original (Certificado de Registro do veículo) preenchido em nome da Seguradora com os dados ( SANCOR SEGUROS DO BRASIL S/A – CNPJ : 17.643.407/0003-00 – End. : Rua Benjamin Lins, 559 - Batel, CEP 80420-100 - Curitiba - PR).
  • Boletim de ocorrência.
  • Cópia do RG e CPF ou CNH dentro da validade.
  • Comprovante de dados bancário ( cópia do cartão ou folha de cheque) em nome do beneficiário da indenização.
  • Comprovante de endereço atualizado em nome do segurado em um período de até 90 dias meses. (Contas de empresas fornecedoras de Energia, Agua, gás, e etc.. )
  • Chave reserva + manual do veículo
  • Caso o veículo seja financiado, é necessário o boleto para pagamento a financeira com prazo de vencimento de 10 dias.
  • Segurado pessoa jurídica, deverá apresentar cópia do contrato social e nota fiscal de baixa de ativo imobilizado.
  • Havendo restrição tributária, administrativa ou bloqueio judicial, será necessário providenciar a baixa da restrição ou bloqueio.
  • Cópia de CNH.
  • Cópia do CRLV ( Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo).
  • Boletim de ocorrência.

SINISTRO MANUAL DE AUTO - UTILIZA

Os documentos acima serão os iniciais, sendo que outros documentos necessários para apuração da causa e prejuízo, poderão ser solicitados no decorrer do processo pela Seguradora.

Os documentos básicos indicados acima, necessários para liquidação de sinistro, deverão ser encaminhados à Seguradora, sendo que em caso de cópias, estas deverão ser autenticadas.

O Segurado deverá encaminhar o Termo de opção de regularização do sinistro de indenização integral , devidamente preenchido e assinado para o endereço sinistrosautomoveis@sancorseguros.com.


Em caso de dúvida entre em contato com seu corretor ou com a Sancor Seguros.

Serviço de Atendimento ao Consumidor


0800 888 0399

(Deficiência auditiva ou de fala)