Como proceder quando da ocorrência de sinistros?
No intuito de agilizar o atendimento do sinistro, mencionamos abaixo os procedimentos e documentos básicos iniciais que deverão ser providenciados e apresentados pelo segurado e/ou seu representante legal em decorrência do evento do sinistro. No ato do atendimento será informado o número de seu protocolo relativo à sua solicitação.
- Comunicar de imediato a ocorrência do evento à Seguradora.
- Fornecer todas as informações relativas ao sinistro.
- Não tomar nenhuma providência que descaracterize o evento sinistrado, quanto aos indícios e vestígios no local, para que a seguradora faça a constatação e apuração dos fatos.
- O segurado deverá manter no local os bens danificados até a devida autorização da seguradora quanto à remoção e seus respectivos reparos.
(Capitais e Regiões Metropolitanas)
(Demais localidades)
Documentos Iniciais
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Cópia CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Cópia Fatura de Energia;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, dos itens sinistrados, evidenciando marca, modelo e n° de série;
- Laudo técnico, emitido por assistência técnica, informando a causa dos danos;
- Orçamentos de reparos ou substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Cópia CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Vídeo/filmagem do momento de ocorrência;
- Boletim de ocorrência;
- Fotos/Imagens dos vestígios de arrombamento e danos sofridos;
- Notas fiscais de pré-existência ou remanescente dos itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Cópia CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Fotos/Imagens do item sinistrado (vidros e estrutura que sustentava os vidros);
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Cópia CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Reportagens/notícias sobre o evento, informações da mídia local, vídeos ou laudo meteorológico;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, evidenciando detalhadamente os danos/itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Cópia CPF/RG do segurado (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Registro de imóvel;
- Vídeo/Filmagem do momento da ocorrência (se houver);
- Boletim de ocorrência (polícia);
- Certidão do Corpo de Bombeiros;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, evidenciando detalhadamente os danos/itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição, detalhados.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Contrato social/Requerimento de MEI, atualizado;
- Cópia CPF/RG do sócio (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Cópia Fatura de Energia;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, dos itens sinistrados, evidenciando marca, modelo e n° de série;
- Laudo técnico, emitido por assistência técnica, informando a causa dos danos;
- Orçamentos de reparos ou substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Contrato social/Requerimento de MEI, atualizado;
- Cópia CPF/RG do sócio (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Vídeo/filmagem do momento de ocorrência;
- Boletim de ocorrência;
- Fotos/Imagens dos vestígios de arrombamento e danos sofridos;
- Relação de itens/mercadorias sinistrados;
- Notas fiscais de pré-existência ou remanescente dos itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Contrato social/Requerimento de MEI, atualizado;
- Cópia CPF/RG do sócio (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Fotos/Imagens do item sinistrado (vidros e estrutura que sustentava os vidros);
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Contrato social/Requerimento de MEI, atualizado;
- Cópia CPF/RG do sócio (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Reportagens/notícias sobre o evento, informações da mídia local, vídeos ou laudo meteorológico;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, evidenciando detalhadamente os danos/itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos ou substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Contrato social/Requerimento de MEI, atualizado;
- Cópia CPF/RG do sócio (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Registro de imóvel;
- Vídeo/Filmagem do momento da ocorrência (se houver);
- Boletim de ocorrência (polícia);
- Certidão do Corpo de Bombeiros;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, evidenciando detalhadamente os danos/itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição, detalhados.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Ata de eleição para síndico (a), atualizada;
- Cópia CPF/RG do síndico (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Cópia Fatura de Energia;
- Fotos/Imagens dos itens sinistrados, evidenciando modelo e n° de série;
- Laudo técnico, emitido por empresa especializada, informando a causa dos danos;
- Orçamentos de reparos ou substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Ata de eleição para síndico (a), atualizada;
- Cópia CPF/RG do síndico (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Vídeo/filmagem do momento de ocorrência;
- Boletim de ocorrência;
- Fotos/Imagens dos vestígios de arrombamento e danos sofridos;
- Relação de itens/mercadorias sinistrados;
- Notas fiscais de pré-existência, anterior ao sinistro, dos itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Ata de eleição para síndico (a), atualizada;
- Cópia CPF/RG do síndico (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Fotos/Imagens do item sinistrado (vidros e estrutura que sustentava os vidros);
- Orçamentos de reparos/substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Ata de eleição para síndico (a), atualizada;
- Cópia CPF/RG do síndico (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Reportagens/notícias sobre o evento, informações da mídia local, vídeos ou laudo meteorológico;
- Fotos/Imagens dos itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos ou substituição.
- Formulário de aviso de sinistro, devidamente preenchido, descrevendo a ocorrência (em anexo);
- Autorização de crédito, devidamente preenchida a favor do beneficiário registrado na apólice (em nexo);
- Ata de eleição para síndico (a), atualizada;
- Cópia CPF/RG do síndico (a);
- Comprovante de endereço, recente de pelo menos 3 meses, em nome do segurado;
- Registro de imóvel;
- Vídeo/Filmagem do momento da ocorrência (se houver);
- Boletim de ocorrência (polícia);
- Certidão do Corpo de Bombeiros;
- Fotos/Imagens, de forma ampla e clara, evidenciando detalhadamente os danos/itens sinistrados;
- Orçamentos de reparos/substituição, detalhados.
↓ Aviso de Sinistro Patrimonial
↓ AUTORIZAÇÃO PARA CRÉDITO DE INDENIZAÇÃO EM CONTA CORRENTE
Os documentos acima serão os iniciais, sendo que outros documentos necessários para apuração da causa e prejuízo, poderão ser solicitados no decorrer do processo pela Seguradora.
Os documentos básicos indicados acima, necessários para liquidação de sinistro, deverão ser encaminhados à Seguradora, sendo que em caso de cópias, estas deverão ser autenticadas.
O Segurado deverá encaminhar o Termo de opção de regularização do sinistro de indenização integral , devidamente preenchido e assinado para o endereço sinistrospatrimoniais@sancorseguros.com.