Acionar um Sinistro

É uma ocorrência que pode envolver uma cobertura do seu seguro. Ao comunicar o que aconteceu, você inicia a análise para verificar se há cobertura e qual atendimento se aplica ao caso.

Priorize sua segurança e a das pessoas envolvidas. Se necessário, acione os serviços de emergência. Assim que for possível, comunique a ocorrência à Sancor e, quando houver danos materiais, tome medidas seguras para evitar que eles aumentem.

Para acionar seu seguro ou tirar dúvidas sobre um sinistro, fale com nossa equipe pelos telefones:

• 4003 0395: capitais e regiões metropolitanas.
• 0800 200 0395: demais localidades.

O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados. Você também pode contar com o apoio do seu corretor.

Separe os dados do segurado, CPF ou CNPJ, informações do seguro e uma descrição do ocorrido, com data e local. Se houver, reúna também fotos, registros e dados das pessoas envolvidas.

Não espere reunir toda a documentação para buscar orientação. Entre em contato assim que possível para saber como registrar o aviso e quais documentos serão necessários.

A necessidade depende do que aconteceu e do tipo de sinistro. Registre a ocorrência junto às autoridades quando aplicável e consulte as orientações para o seu caso.

Nós avaliamos as informações e os documentos apresentados para entender o ocorrido e verificar as coberturas contratadas. Conforme o caso, também pode ser necessária uma vistoria, perícia ou apresentação de informações complementares.

É a parte do prejuízo que fica sob responsabilidade do segurado em determinadas coberturas. A existência de franquia e sua forma de aplicação estão indicadas no contrato do seguro.

São atendimentos diferentes. A assistência oferece serviços previstos no seu plano, como apoio emergencial. Já o aviso de sinistro inicia a análise de uma ocorrência que pode envolver cobertura do seguro. Ao solicitar uma assistência, confirme se também é necessário registrar um sinistro.

Sim. Ele pode orientar você sobre a comunicação da ocorrência, ajudar a identificar os documentos solicitados e apoiar o acompanhamento do atendimento.

Consulte as orientações do seu seguro na área de Sinistros ou fale com seu corretor.